Fraicheur garantie
La chaine du froid est respectée depuis l’abatage jusqu'à la livraison à votre domicile.
Toutes nos viandes sont fraiches et travaillées à la main par nous-mêmes dans notre laboratoire.
Compte tenu de la qualité de nos produits et du travail sur-mesure et pour vous garantir une fraicheur optimale, le délai de traitement d’une
commande est de 24 à 48h selon la disponibilité des produits et votre commande est préparée le matin pour expédition le jour même.
Les viandes sont découpées, emballées sous vide pour une meilleure conservation pendant le transport, étiquetées, mises en colis, puis enlevées le jour même par notre transporteur.
Conseils de consommation et de conservation
Vous pouvez conserver nos produits dans leur emballage d'origine au réfrigérateur en respectant la date de conservation indiquée sur l'emballage et une température de conservation comprise impérativement entre 0 et 4°C.
Pour conserver le maximum de qualité et de saveur, nous vous conseillons de consommer nos produits le plus rapidement possible, comme tout produit frais.
Nos produits peuvent être aussi congelés par vos soins à réception, avant leur date limite de conservation. Pour cela, il faut déballer chaque produit, les essuyer si besoin et les placer dans un sac de congélation.
Livraison frigorifique express
Pour vous garantir un maximum de fraîcheur, Maison DELVAL a fait le choix du meilleur service de livraison du marché pour les produits frais : Chronofresh®, un service spécialisé de Chronopost. C’est le seul service qui s’engage à garantir le respect de la chaîne du froid jusqu’au lieu de livraison pour le particulier.
Chronofresh® est une offre de transport express pour les produits frais entre 0° et 4°. La température des colis est suivie tout le long du transport grâce à des capteurs situés dans les véhicules. Toute variation de température inappropriée est signalée.
Chronofresh® livre à l'heure actuelle dans toute la France métropolitaine et Monaco. Les îles (Corse incluse) et les DROM-COM ne sont pas pas couverts par ce service.
Jours d'expédition et de livraison
Les expéditions par Maison DELVAL se font du lundi au vendredi inclus.
Les livraisons sont effectuées par Chronofresh® à votre domicile ou sur votre lieu de travail du mardi au samedi matin.
Le délai de livraison à compter du départ de notre laboratoire de Saint-Dié des Vosges est donc de 24h pour la plupart des destinations en France métropolitaine, hormis pour les départements des Pyrénées-Atlantiques et du Béarn (plateforme Chronofresh de Pau) pour lesquels le délai est alors de 48h.
Par conséquent, veillez à anticiper votre commande compte tenu des délais de préparation, d'expédition et de livraison notamment en cas de commande passée le vendredi ou le week-end. Le tableau qui suit vous indique le jour de livraison selon votre jour de commande :
| Jour de commande | Jour de livraison |
|---|---|
| Lundi avant 14h | Mercredi avant 14h |
| Mardi avant 14h | Jeudi avant 14h |
| Mercredi avant 14h | Vendredi avant 14h |
| Jeudi avant 14h | Samedi avant 14h |
| Vendredi avant 14h | Mardi avant 14h |
| Samedi ou Dimanche | Mercredi avant 14h |
Heures et alertes SMS de livraison
Tous les colis sont livrés avant 14h.
Un SMS et un e-mail vous sont envoyés par Chronofresh® afin de vous donner une fourchette horaire de livraison. Aussi, veillez à bien vérifier que votre numéro de téléphone portable et adresse e-mail sont valides au moment de la commande. Si le créneau horaire ne vous convient pas, il est possible de modifier le rendez-vous de livraison directement auprès de Chronofresh®.
En effet, grâce au système Predict™, Chronofresh® vous êtes avertit en amont de la date et du créneau horaire de livraison et vous reprogrammez votre livraison si nécessaire.
Nous aimons nos produits, nous voulons que vous puissiez les déguster en toute confiance et profiter de toutes leurs qualités !
Rapidité et respect de la chaine du froid, c'est ce qui justifie notre partenariat avec Chronofresh®.
Consultations, commandes & paiement sécurisés
Conformément aux recommandations du RGPD, l'ensemble de votre parcours sur notre site ainsi que les données de votre panier, de vos informations personnelles et de votre compte client sont sécurisés via le protocole de sécurité SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security) qui permet le cryptage des données entre votre navigateur et notre site.
Pour vous permettre de régler vos achats par carte bancaire également en toute sécurité, Maison DELVAL a opté pour la solution de paiement en ligne E-transactions du Crédit Agricole.
Lorsque vous confirmez une commande, vous êtes ensuite dirigé vers le serveur E-transactions du Crédit Agricole le temps du règlement de la transaction. La liaison est également sécurisée via le protocole de cryptage SSL/TLS.
Les règlements par cartes bancaires sont soumis à une authentification renforcée par code 3D-Secure « Verified By Visa » et « MasterCard SecureCode » vous protégeant contre le vol de votre carte ou de votre numéro.
Dans le cas d'un paiement avec Paylib, vous êtes authentifié par votre banque à l'aide d'un processus rapide et simple qui se substitue au contrôle 3D-Secure.
Nous ne stockons en aucun cas vos informations bancaires sur notre site.
Les moyens de paiement acceptés à l'heure actuelle sont les cartes CB, Visa, Mastercard et e-Carte Bleue ainsi que le porte-monnaie interbancaire Paylib.